Проблем с поддръжката

Информация за услугите

Проблем с поддръжката

Мнениеот plameni » Пон Авг 10, 2015 1:56 pm

Съгласно правилата на форума, сигнализирам за проблем с поддръжката:
На 7.08 (петък) имах проблем и звънях (19:54 ч.) на националния номер за връзка 0700 45 0 45. Любезен глас ме уведоми, че тъй като в момента всички оператори са заети, ще бъда потърсен при първа възможност.

Съмнявам се, че до тази сутрин (8:00 ч., 10.08) такава възможност не се е появила, но е факт, че в продължение на 60 часа никой не ме потърси, поне да разбере защо съм звънял...

Изображение
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1140
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Проблем с поддръжката

Мнениеот costi.kocev » Пон Авг 10, 2015 5:45 pm

Здравейте plameni,

Радваме се, че спазвате правилата на форумът ни и по този начин ни сигнализирате за проблем. След получаване на Вашият сигнал ние направихме проверка относно пропуснатите повиквания и изходящите разговори при нас и установихме следното :

Имаме пропуснато повикване от Вашият номер постъпило при нас в 19:54:15ч. Ние винаги се стараем да обработим повикванията към нас в максимално кратък срок. Наш сътрудник е позвънил обратно в 19:54:42ч като е чувал сигнал "Свободно" от Ваша страна до 19:55:13ч, но няма проведен разговор, защото никой не е отговорил. В така създалата се ситуация повикването е обработено коректно.
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
costi.kocev
Модератор
 
Мнения: 167
Регистриран на: Сря Фев 12, 2014 10:40 am

Re: Проблем с поддръжката

Мнениеот plameni » Вто Авг 11, 2015 10:29 am

Нали се сещате, че следва автоматична заявка за проблем с VoIP, защото това позвъняване не е получавано.
Ако имаше, щеше да се появи в списъка на пропуснатите обаждания, а до вчера сутринта той беше празен.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1140
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Проблем с поддръжката

Мнениеот costi.kocev » Вто Авг 11, 2015 3:56 pm

Здравейте plameni,

Обаждането е трансферирано до АТА устройството, което се намира на адресът Ви. Ако желаете наш сътрудник да се свърже с Вас, за да изтествате АТА устройството за технически проблем. Ако не се установи такъв с него, може да изпратим технически специалист на адреса, за да тества услугата с наш телефонен апарат.
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
costi.kocev
Модератор
 
Мнения: 167
Регистриран на: Сря Фев 12, 2014 10:40 am

Re: Проблем с поддръжката

Мнениеот madooeiei » Вто Дек 22, 2015 6:26 am

защото никой не е отговорил.
ไฮโลออนไลน์
madooeiei
 
Мнения: 5
Регистриран на: Пон Сеп 28, 2015 11:17 am


Назад към Услуги

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 2 госта