Прекратяване на услуга SOHO2

Информация за услугите

Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот D.Dimitrov_ » Съб Яну 21, 2017 4:14 pm

Здравейте!
Вчера (20.01.2017г) ми се обади оператор на Coolbox, който ме уведоми, че до края на месец февруари 2017г. се спира услугата SOHO2 т.е. интернет(100мб)+ телефон, която ползвам вече 10 години, с такса 24,90лв. Като алтернатива ми предложиха "cooolHome"(пакет интернет/телефон/тв) с такса 34.90. Усилено търсих в целия сайт и форума, но не намерих такава информация за прекратяване на услугата. От цифровата тв, включена в новия пакет, нямам нужда тъй, като ползвам друг оператор, а сега изглежда съм принуден да се включа, за да запазя телефона си. Доста неудобна за мен ситуация, защото за да запазя телефона си, трябва да заплащам и нещо ненужно за мен, което няма да ползвам. Мисля си, че можеше да се публикува информацията в портала по-навреме, за да си търсим алтернативни варианти, а сега имам срок до понеделник 23.01.17, да реша и уговоря час за техниците, които ще трябва да инсталират хардуера за новия пакет.
D.Dimitrov_
 
Мнения: 5
Регистриран на: Съб Яну 21, 2017 3:34 pm

Re: Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот plameni » Съб Яну 21, 2017 5:04 pm

Изискай официално уведомление.
Телефонните разговори и електронната поща не са официален канал за активиране/промяна/прекратяване на услуги.
Поне така ни казват от години...

Иначе става: "Прасета не може, а кучета и котки може"
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот plameni » Нед Яну 22, 2017 11:47 am

btw, казаха ли ти какви ще бъдат действията им ако откажеш да преминеш на CooolHOME?
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот D.Dimitrov_ » Нед Яну 22, 2017 5:57 pm

Не са ми казвали в случай, че откажа, какво ще предприемат. Предложиха ми такса 29,90 лв ...компромисен вариант (интернет 100мб+ Цифр.тв+ телефон)....но то пак си е вид "извиване на ръце", след като не ми е нужна цифровата телевизия.
D.Dimitrov_
 
Мнения: 5
Регистриран на: Съб Яну 21, 2017 3:34 pm

Re: Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот plameni » Нед Яну 22, 2017 6:04 pm

т.е. предложили са ти друга услуга, която също не се предоставя официално.
Много интересно на какво основание тогава се иска промяната!?
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот D.Dimitrov_ » Нед Яну 22, 2017 6:39 pm

Тая услуга не се предлагала за нови клиенти, така ми обясни мацката по телефона. Само за настоящи абонати.
Дори така да е, можеше да драснат два реда в сайта, да са наясно хората...за какво е този портал, като няма никаква информация в него. Сега, като няма официална информация, какво доверие да имам на едно тлф. обаждане, ми то може и телефонните измамници да ми се обадят и да ми кажат...." От утре си на 100 лв такса...сегашната услуга се закрива"....и аз ако се вържа ще извикам техниците да слагат устройства. Тези на пръв поглед дребни неуредици..дразнят, като се има в предвид в каква авторитетна фирма се вършат.
D.Dimitrov_
 
Мнения: 5
Регистриран на: Съб Яну 21, 2017 3:34 pm

Re: Прекратяване на услуга SOHO2

Мнениеот plameni » Нед Яну 22, 2017 7:51 pm

Особеното на телефонната услуга е, че съгласно ЗЕС, за предоставянето й, освен всичко друго, се изисква "разрешение за ползване на индивидуално определен ограничен ресурс - номера".
С това разрешение обаче, вървят и един куп задължения на доставчика. Нямат право да ти спрат услугата, ако ти си изряден.
Самоволното спиране и отказ за предоставяне, при едно обжалване в КРС, може да доведе до много сериозни последици за доставчика.
Единственият начин е изцяло да спрат да предлагат телефонна услуга и да откажат предоставения ресурс.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm


Назад към Услуги

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 1 госта

cron