Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Място за служебни съобщения, новини, промоции и др.

Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот Joy » Сря Юни 22, 2016 3:27 pm

Стартира НОВИЯТ клиентски портал My Cooolbox. Той е съвършено различен, по-красив и по-функционален от всякога! :) Работихме по него месеци наред и планираме до края на годината да бъде още по-богат на функции.

Най-важното условие, за да се възползвате от възможностите на новата платформа, е да се регистрирате отново, което става изключително лесно и бързо.

Повече за нововъведенията вижте тук => http://bit.ly/28NizCx
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
Joy
Модератор
 
Мнения: 261
Регистриран на: Пон Юни 08, 2015 4:12 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот plameni » Вто Яну 03, 2017 1:11 am

Joy написа:... планираме до края на годината да бъде още по-богат на функции.


Последователни и верни на себе си, ни подарихте поредното неизпълнено обещание/намерение.

Изображение

Имах намерение да напиша доста неща, но вече не съм сигурен, че има смисъл.
Ще се огранича само да цитирам казаното от друг клиент преди повече от два месеца:

Auris 1.6 vvt-i написа:... Влязох в портала MyCooolBox, с надеждата, че менюто "Допълнителни услуги" ще е активирано най-после (в крайна сметка големи тъпани бихте, че пускате нов клиентски портал, колко бих хубав, колко бил лъскав, как животът ни щял да стане песен с него, а в крайна сметка е едно ГОЛЯМО НИЩО, което не въведе абсолютно никакви нови функционалности и само си останахме с новите регистрации) и че ще мога да дезактивирам безполезния за мен пакет, но изненади нямаше и тази функция все още не е пусната...
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот Tony_ » Пет Яну 06, 2017 10:23 am

Здравейте, @plameni,

Раздел "Допълнителни услуги" на My Cooolbox е в процес на разработка, като обновяването ще се случва поетапно. Предпочитаме да споделяме за новости, когато сме готови.
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
Tony_
Модератор
 
Мнения: 154
Регистриран на: Вто Авг 02, 2016 2:50 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот plameni » Пет Яну 06, 2017 11:39 am

Чукча не читатель, Чукча — писатель


Joy написа:... планираме до края на годината да бъде още по-богат на функции.

Цитираният пост е от 22 Юни, 2016

А този:
Joy написа:...На този етап можем да споделим, че вече сме предприели действия, за да направим максимално лесно и удобно добавянето на допълнителни пакети занапред. Все още сме в процес на работа. Планираме през следващата година да въведем промените, с които да зарадваме всички наши клиенти! :)

е от 9 Декември, 2015

За сведение, 2016-а приключи и затова ще повторя за неразбралите:
Последователни и верни на себе си, ни подарихте поредното неизпълнено обещание/намерение.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот Tony_ » Вто Яну 10, 2017 11:23 am

Здравейте, @plameni,

Действително не успяхме да изпълним плана за въвеждане на конкретната функционалност до края на миналата година, за което съжаляваме. Тя е в процес на разработка и при пълна готовност от наша страна ще я обявим.
Изминалата година беше много динамична във всяко едно отношение, случиха се много новости, включително цялостно обновяване на предлаганите услуги. Зад всичко това стоят месеци усилена подготовка и работа. И действително до края на годината My Cooolbox стана по-богат на функции, защото реализирахме такива, свързани с новите услуги :)
Продължаваме работата по портала и през новата година!
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
Tony_
Модератор
 
Мнения: 154
Регистриран на: Вто Авг 02, 2016 2:50 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот plameni » Нед Яну 15, 2017 6:46 pm

Далеч съм от това, да омаловажавам усилията ви за обновяване и разширяване на предлаганите услуги.
Проблемът не е в това, че не сте успели с "въвеждане на конкретната функционалност", а в това че продължавате да затруднявате клиентите си и да не правите нищо, с което да улесните отдалеченото заявяване/промяна/прекратяване на допълнителни услуги.
У клиентите ви остава неприятното усещане, че нарочно (не) го правите и се опъвате като магаре на мост, въпреки многократното и дългогодишно писане във форума от потребители, а предполагам и питания по телефона.
Всичко това, съчетано с т.нар. нестандартна идея да "увяхва" офис след офис, докато накрая остане само един за такава огромна територия, няма как да не доведе до негативна реакция и реплики от наша страна.

Изображение

Като е толкова сложно създаването на автоматизирано управление, защо просто не сложите една POST форма в портала и надпис, че заявките влизат в сила до 24/48 часа. Не вярвам, че е толкова сложно, един служител след това, да обработи въведените заявки, дори и ако се налага да позвъни на клиента.
Забавянето заради задълбаване и усложняване на конкретните решения, вместо бързо да се намери приложимо такова, доведе до това, Cooolbox да се възприема и като синоним на бавна реакция.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот plameni » Чет Мар 09, 2017 5:53 pm

Tony_ написа:... не успяхме да изпълним плана за въвеждане на конкретната функционалност до края на миналата година, за което съжаляваме. Тя е в процес на разработка и при пълна готовност от наша страна ще я обявим.

Продължаваме работата по портала и през новата година!


Два месеца по-късно има ли напредък по темата или все още сме на:

Tony_ написа:За ... е нужно титулярът по услугата да посети coool центъра ни и да подаде заявление за ...

... за каквото и да е...
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Заповядайте в новия клиентски портал на Cooolbox!

Мнениеот Tony_ » Пет Мар 10, 2017 7:33 pm

Здравейте, @plameni,

Не сме забравили написаното в предишния ни коментар и при готовност от наша страна ще обявим. :)
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
Tony_
Модератор
 
Мнения: 154
Регистриран на: Вто Авг 02, 2016 2:50 pm


Назад към COOОLBOX новинки

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 1 госта

cron