Крият ли се Coolbox при проблеми?

Място за служебни съобщения, новини, промоции и др.

Крият ли се Coolbox при проблеми?

Мнениеот traf4e » Вто Дек 19, 2017 9:58 pm

Живея в Пловдив
Тази вечер няма връзка с тях.
Авария ли имат?
Защо никой нищо не казва.
Нито телевизия нито интернет, нямам връзка с тях.
Какво става за бога. Искам някой да ми разясни
traf4e
 
Мнения: 1
Регистриран на: Съб Сеп 11, 2010 7:02 pm

Re: Крият ли се Coolbox при проблеми?

Мнениеот Gyumishev » Вто Дек 19, 2017 10:55 pm

Педалска работа.И на мен не ми вдигат.
Аватар
Gyumishev
 
Мнения: 99
Регистриран на: Пон Май 18, 2009 12:20 pm

Re: Крият ли се Coolbox при проблеми?

Мнениеот Joy » Сря Дек 20, 2017 3:35 pm

Здравейте,

При възникване на сериозни аварии, засягащи масово предлаганите от нас услуги, обажданията, които постъпват към техническата ни поддръжка, може да се увеличат стократно. Разбираме неудобството, което се създава за всеки, чието обаждане не успяваме да обработим. Обмисляме варианти за своевременно информиране на всички засегнати, които се опитват да се свържат с нас в такъв момент. Вярваме, че ще имаме решение в кратки срокове.
През изминалата нощ беше регистрирана авария, причинена от грешка в системата ни за управление на мрежата, която засегна голяма част от абонатите ни на домашни пакетни услуги. Тя вече е отстранена, но много от устройствата e възможно да не са успели да получат конфигурация.
Повече информация може да получите тук: https://www.cooolbox.bg/news/avaria-19-12-17
Аватар
Joy
Модератор
 
Мнения: 329
Регистриран на: Пон Юни 08, 2015 4:12 pm

Re: Крият ли се Coolbox при проблеми?

Мнениеот Ilves » Сря Дек 20, 2017 7:51 pm

Това съобщение май трябваше да се появи на страницата на Кулбокс, в този форум и на запис на телефонния секретар на телефона за поддръжка още в началото на продължилата с часове авария и преди всичките тези коментари, въпроси и основателно недоволство от това, че ни държахте в неведение.

Иначе народът го е казал точно и кратко - "След дъжд - качулка"...
Ilves
 
Мнения: 236
Регистриран на: Пон Авг 23, 2010 4:29 pm

Re: Крият ли се Coolbox при проблеми?

Мнениеот plameni » Чет Дек 21, 2017 11:06 am

Изображение
 
декември 2017
Joy написа:...Обмисляме варианти за своевременно информиране на всички засегнати, които се опитват да се свържат с нас в такъв момент. Вярваме, че ще имаме решение в кратки срокове...


юни 2012
cordier написа:
plameni написа:EVN имат подобна практика: "Ако се обаждате за авария в район.... Вече работим по отстраняване на проблема..."

Прав сте, трябвало е да имаме готов сценарий за действие за това предварително. Подобни неща са много редки, но както pmhawk каза - никой не е застрахован... Ще си направим изводите за в бъдеще и въпреки че се надявам повече проблеми да нямаме въобще - ще се подготвим по-добре за следващия.


Думи, думи, думи...
Четете ги тия постове, бе хора...
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1169
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm


Назад към COOОLBOX новинки

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 3 госта

cron