Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Цифрова Интерактивна Телевизия

Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Пет Юни 24, 2016 12:11 am

Съгласно Правилата, регистрирам заявка за съпорт:

В момента ползвам услуги съгласно Договор C-CB-PL-953964-06076 от 9 януари 2012 г. и Допълнително споразумение A-CB-PL-953964-01950 от 27 март 2015 г.

От известно време, при каналите предоставяни ми съгласно Допълнителното споразумение, наблюдавам влошаване на изображението, изразяващо се в размазване при наличие на динамично съдържание.
До момента не съм повдигал официално въпроса, тъй като не разполагах с изображения, които да илюстрират проблема.

На този адрес: https://goo.gl/MwGWGV съм качил скрийншотове от запис, направен на 19 юни 2016 г. от канал Diema Sport 2 HD и за сравнение скрийншотове от друг източник на същото предаване.
При статични изображения, размазването е едва забележимо и е основно в дребните детайли, докато при динамично съдържание, влошаването на качеството е драстично, както може да се види от приложеното сравнение:

Изображение

В първите месеци на ползване на услугите по Допълнителното споразумение, такива проблеми не се наблюдаваха.
Моля, да осигурите възстановяване на качеството на услугата такова, каквото беше в първите 4-5 месеца на ползването й.

Моля, номерът на trouble ticket-а на заявката, да ми бъде изпратен на лично съобщение.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот Joy » Пон Юни 27, 2016 6:52 pm

Отговорили сме ви на лично съобщение.
t | 0700 45 045 m | +359 888 045 045
info@cooolbox.bg | www.cooolbox.bg
Аватар
Joy
Модератор
 
Мнения: 279
Регистриран на: Пон Юни 08, 2015 4:12 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Пон Юни 27, 2016 11:16 pm

Благодаря!
На същия адрес добавих няколко скрийншота и сравнение на изображението и от EURO 2016

Изображение
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Сря Юни 29, 2016 2:21 pm

Тази седмица отново има състезание от календара на F1.
Много се надявам да постигнете някакъв напредък...
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Съб Юли 23, 2016 1:03 am

Измина месец от официалното регистриране с ТТ 65402 на проблема с влошеното качество на програмите от пакет Diema Extra.
От комуникацията до момента, съм напълно наясно, че един месец за вас е като кратък миг и затова дори не съм се надявал на отговор, а още по-малко на положително развитие.

Междувременно, успях да направя още няколко експеримента и сравнения, а те водят до доста интересни изводи.
Досега бях публикувал сравнения само със стриймове, които са с по-висок битрейт.
Днес, обаче, успях да направя сравнение и със стрийм, който е с 8-10% по-нисък битрейт. Лично за мен, резултатът беше неочакван и леко шокиращ... стриймът с по-нисък битрейт е със забележимо по-добро качество на изображението! Пълните скрийншотове са качени на адреса от първия пост.

Diema Sport2 HD (video bitrate: 9749 Kbps) vs. Arena HD (video bitrate: 9061 Kbps)

Изображение

Изображение

Какви са причините? Или използваният енкодер е скапан боклук, или настройващите го са пълни некъдърници, или... или е комбинация от двете.

Въз основа на (до)(по)казаното до тук и поради значителното влошаване на качеството на изображение на програмите Diema Sport HD и Diema Sport2 HD, в сравнение с първите месеци от ползване на услугата, считам, че имам всички основания да отправя следното искане: Стойността на услугите, които ползвам, съгласно Допълнително споразумение A-CB-PL-953964-01950 от 27 март 2015 г., да бъде намалена наполовина, докато не бъде възстановено качеството им.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот Geparda7472 » Съб Юли 23, 2016 10:22 am

:clap: Подкрепям искането!!! Да Господа, Специалисти - влошено качество- а на 55 инча - просто е уникум!! :mrgreen:
Аватар
Geparda7472
 
Мнения: 451
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 12:46 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Пон Авг 29, 2016 1:24 pm

По повод обаждането на служител на Cooolbox на 26.08. (12:55ч.) и въпросите му дали има подобрение в качеството на изображението, потвърждавам, че изображението продължава да е със същите проблеми, които вече демонстрирах.

По-късно тази вечер, ще кача отново актуално сравнение между Diema Sport2 HD и Arena HD.
Средният битрейт отново е в полза на Diema, но не и качеството.

Не знам какво ви говорят и твърдят от BIX, но мисля, че вече категорично доказах три неща:
1. Има понижение на битрейта, в сравнение с периода до август миналата година;
2. Промяната в профила на енкодване е станала някъде между 26 юли и 22 август 2015;
3. Дори със същия (10.5Mbs) или малко по-нисък битрейт може да се излъчва много по-качествена картина!
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Вто Авг 30, 2016 9:45 pm

Diema Sport2 HD (video bitrate: 9773 Kbps) vs. Arena HD (video bitrate: 9679 Kbps)

Изображение
Изображение
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот romel » Вто Сеп 06, 2016 10:56 pm

Двете Диеми екстра,отново са омазани,това не са канали в HD качество за което заплащаме отделно !
romel
 
Мнения: 44
Регистриран на: Нед Юли 01, 2012 1:45 pm

Re: Влошено качество на канали от пакет Diema Extra

Мнениеот plameni » Съб Окт 22, 2016 10:16 am

Кога ще има решение на регистрираният преди четири месеца с ТТ 65402 проблем?
Кога ще отговорите на искането ми от преди три месеца за редукция на таксата по Допълнително споразумение A-CB-PL-953964-01950 от 27 март 2015 г.?
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1139
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Следваща

Назад към Coool TV

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 2 госта