Второ STB - модел

Какво оборудване предоставяме на клиентите.

Re: Второ STB - модел

Мнениеот Airfan » Чет Мар 08, 2012 11:00 am

Ilves написа:
Airfan написа:... Аха. А идеи какви са причините да не може да сменя SD приемника с HD при положение, че вече имам HD приемник?

Е, аз казвам какво ми казаха преди време — това е вероятно преди 6 месеца. Сега може и да е различно. Аз исках да сменя моя главно заради възможността за запис с новите и ми отговориха, че за допълнителни нови приемници няма проблем, но ако потребител вече има поне едно устройство, с което да записва, не можело да се прави смяна. Един вид сменят когато е наложително, а не просто по желание. Ако има абонамент за HD канали особено, предполагам че е нормално да сменят приемника.

По-големият за мен проблем е, че SD приемниците нямат HDMI.
Аватар
Airfan
 
Мнения: 600
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 12:39 am

Re: Второ STB - модел

Мнениеот plameni » Чет Мар 08, 2012 2:36 pm

Няма да е зле, вместо да продължаваме да гадаем, да прочетем отговор на представител на ITD.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот popopov » Чет Мар 08, 2012 3:12 pm

plameni написа:Няма да е зле, вместо да продължаваме да гадаем, да прочетем отговор на представител на ITD.


Съмнявам се, че ще получим официален отговор. Това все пак е въпрос който не е регламентиран никъде и ITD, най вероятно ще преценяват във всеки конкретен случай как да действат съобразно интересът им. Но това си е само мое мнение.
Аз сам си избрах тази съдба вечната черна овца....
popopov
 
Мнения: 157
Регистриран на: Вто Окт 11, 2011 4:04 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот VanCool » Чет Мар 08, 2012 3:51 pm

:emo:
Последна промяна VanCool на Чет Мар 08, 2012 6:54 pm, променена общо 1 път
Аватар
VanCool
 
Мнения: 297
Регистриран на: Чет Юли 15, 2010 1:59 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот cordier » Чет Мар 08, 2012 5:14 pm

Здравейте,
По принцип практиката и вътрешните правила на Cooolbox установяват предоставяне и/или подмяна на HD приемниците само при активиране на нови услуги или при заявка на платени HD пакети. Това е коментирано и преди, като няма промяна в политиката. Забавих отговора си, тъй като исках да защитя позиция, в която вие като лоялни клиенти да не се чувствате ощетени и да ползвате максималното качество на услугата. Участниците в тази тема - Airfan, plameni, Антони и Ilves - ще получат по заявка персонално одобрение да им бъде подменено STB-то с нов HD приемник. Моля изпратете ми на ЛС контакти (трите имена на титуляра на акаунта ви) и колко стари бокса имате, които желаете да сменим.
Честит 8ми март на вас или половинките ви :)
cordier
 
Мнения: 306
Регистриран на: Вто Сеп 20, 2011 6:06 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот plameni » Чет Мар 08, 2012 6:02 pm

Cordier,
Благодаря за решението, което сте взели, но може би не сме се разбрали напълно.
Аз имам претенции за подмяна само на сивия SD бокс, който до началото на тази година ползвах безплатно.
Не бих искал да бъда в някакво привилегировано отношение спрямо останалите абонати.
Претенцията ми е свързана с това, че заплащайки за втори STB, би трябвало да мога гледам всички програми в пакета, включително и свободните HD-канали.
Ooops! Did my sarcasm hurts your feelings?

За всяко явление може да се намери логично, просто и напълно погрешно обяснение...
Аватар
plameni
 
Мнения: 1133
Регистриран на: Вто Яну 27, 2009 11:04 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот popopov » Чет Мар 08, 2012 7:53 pm

cordier написа:Здравейте,
По принцип практиката и вътрешните правила на Cooolbox установяват предоставяне и/или подмяна на HD приемниците само при активиране на нови услуги или при заявка на платени HD пакети. Това е коментирано и преди, като няма промяна в политиката. Забавих отговора си, тъй като исках да защитя позиция, в която вие като лоялни клиенти да не се чувствате ощетени и да ползвате максималното качество на услугата. Участниците в тази тема - Airfan, plameni, Антони и Ilves - ще получат по заявка персонално одобрение да им бъде подменено STB-то с нов HD приемник. Моля изпратете ми на ЛС контакти (трите имена на титуляра на акаунта ви) и колко стари бокса имате, които желаете да сменим.
Честит 8ми март на вас или половинките ви :)


Това означава ли, че всеки който има от старите STB и Ви изпрати лично съобщение ще го замените с нов HD приемник? Ако е така това ще е чудесно. Но ако предложението важи само за упоменатите членове на форумът, това би било грубо проявяване на двойни стандарти. Моля отговорете.
Аз сам си избрах тази съдба вечната черна овца....
popopov
 
Мнения: 157
Регистриран на: Вто Окт 11, 2011 4:04 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот cordier » Пет Мар 09, 2012 10:48 am

popopov - да, всеки ще може да го заяви на ЛС към мен.
plameni - говорим за подмяна само на SD боксове разбира се.
cordier
 
Мнения: 306
Регистриран на: Вто Сеп 20, 2011 6:06 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот popopov » Пет Мар 09, 2012 3:49 pm

cordier написа:popopov - да, всеки ще може да го заяви на ЛС към мен.



Радвам се :) конкретният случай не ме засяга лично, но ми е приятно да чета, че към всичките Ви клиенти прилагате единен подход.
Аз сам си избрах тази съдба вечната черна овца....
popopov
 
Мнения: 157
Регистриран на: Вто Окт 11, 2011 4:04 pm

Re: Второ STB - модел

Мнениеот VanCool » Пон Май 20, 2013 9:46 am

Добро утро!
Аз също искам да дам заявка за смяна на STB!
Нашите си купиха тези дни нов телевизор,набутахме се дори с 12лв. за HDMI кабел.
Опитахме се да свържим STB-то с телевизора през HDMI, но изписва, че няма сигнал.
Рестартирахме и STB и ТВ-то, но ефект нямаше.Накрая ги свързахме със СКАРТ, но не си е работа, щото не могат да се насладят хората на качествена картина.Моята Тошибка, с Моторолката и HDMI от Кууулбокс елате да видите, каква картина прави.Така, че моля технически екип да посети нашите и да им смени STB-то, както и да донесе HDMI кабелче, което ще си платим.8.50лв беше нали?
Как беше мейла на Съпорта или да се обадим по телефона?
Аватар
VanCool
 
Мнения: 297
Регистриран на: Чет Юли 15, 2010 1:59 pm

ПредишнаСледваща

Назад към Оборудване

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 1 госта